De cliënten willen weten wat er aan de hand is, of dat wat zij ervaren normaal is, wat de mate van hun capaciteiten of functioneren is
De cliënten stellen vragen waarbij het relevant is om er onderzoek naar te doen, waarop vervolgens diagnostiek kan worden losgelaten
De cliënten willen weten hoe ze hun situatie moeten aanpakken of willen een bepaalde indicatiestelling krijgen
De cliënten willen hulp om een bepaald doel of een bepaalde uitkomst te bereiken
De cliënten willen een verklaring voor hun situatie, zij willen weten waarom iets aan de hand is